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樹立新形象 《青島市綜合行政執法行為規范》出臺
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2020/07/10 08:46 信網

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信網7月10日訊 為適應新形勢下綜合行政執法工作的需要,加強執法隊伍規范化、標準化、制度化建設,青島市城市管理局近日制定印發了《青島市綜合行政執法行為規范》(以下簡稱《行為規范》),推動全市綜合行政執法部門進一步規范執法行為,改進執法方式,增強執法素養,提升執法服務水平。《行為規范》共9章58條,主要包括執法辦案、巡查備勤、裝備使用、著裝、儀容舉止和語言、信訪投訴處理等六項規范。綜合行政執法協管人員從事輔助性執法活動,參照本規范執行。

來源:青島市城管局

細化行為規范 內外兼修讓執法更高效

在辦案規范上,執法人員在實施行政檢查、行政處罰和行政強制時,應當嚴格遵守法定職權范圍和程序;在執法辦案中嚴格執行執法公示、全過程記錄、重大執法決定法制審核制度;不得濫用職權、超越職權、拒絕履行或拖延履行法定職責等。在裝備使用規范上,綜合行政執法專用車輛、執法記錄儀、無人機等執法裝備應專門用于執法活動,并建立臺賬,統一管理、專人負責、集中維護,還規定了網絡平臺的維護、執法專用車輛和執法記錄儀等音像設備的管理要求等事項。在著裝管理規范上,執法人員應當在工作時間著制式服裝,應當按照規定配套穿著,正確規范佩戴標志標識等。在儀容舉止和語言規范上,規定了執法人員在工作中要語言謹慎、文明、清晰,禮貌用語,尊重行政相對人;要舉止文明,遵守執法人員的儀表要求,樹立良好形象等。

建立工作制度 突出特色讓執法更文明

與國家住建部《城市管理執法行為規范》和2014年《青島市城市管理行政執法規范》相比,根據工作實際,我市《行為規范》新增了巡查備勤規范和信訪投訴處理規范的內容。在巡查備勤規范上,通過建立和完善日常巡查、網格化管理制度,制定上崗執勤、執勤撤崗和值班備勤具體規范,固定崗和流動崗相結合,交通工具和步巡相結合,及時制止和查處違法行為,增強執法效能。在信訪投訴處理規范上,綜合行政執法部門應當建立和完善受理投訴舉報制度,接待來訪人員,應熱情主動、禮貌得體、態度誠懇、語氣謙和,對投訴舉報的問題,應詳細記錄,分類登記,及時辦理,嚴格遵守有關信訪投訴規定,不得泄露投訴舉報人的姓名及相關信息等。

落實監督考核 劃定標準讓執法更公正

為保證綜合行政執法部門有權又有責,真正做到嚴格規范公正文明執法,對其加強監督考核尤為重要。為此,《行為規范》在實施和監督一章中,規定了市綜合綜合執法部門負責指導監督本規范的實施,區(市)綜合行政執法部門是本規范實施的責任主體,應當組織轄區執法人員學習掌握,嚴格執行本規范。市、區(市)綜合行政執法部門應建立健全執法行為督查考核制度,設立舉報電話、信箱、電子郵箱等,暢通群眾投訴舉報渠道,及時受理和處理對執法人員過錯行為的投訴舉報。

下一步,市城市管理局將著力推動提升執法服務水平,轉變工作作風,樹立嶄新形象。一方面,全力抓好《行為規范》貫徹落實,進一步強化程序意識、權限意識和自覺接受監督意識,嚴格依法履職盡責,實現執法規范化。另一方面,加強檢查和考核,強化執法監督,發現違規違法行為,嚴格追究相關責任人員的責任。通過健全制度、加強培訓、強化監督等方式,把嚴格規范公正文明執法的要求落實到城市管理執法全過程,全力打造政治堅定、作風優良、紀律嚴明、廉潔務實的新時代綜合行政執法隊伍。歡迎廣大市民進行監督,發現綜合行政執法不規范行為,可撥打市城市管理服務監督熱線12319反映,市城市管理局將依法依規落實處置。

信網記者 張孝鵬 通訊員 鄔淑君

[來源:信網 編輯:光影]
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